Veelgestelde vragen

Renovatieplanner is een platform dat particulieren helpt om geschikte aannemers te vinden op basis van de gevraagde werken, locatie en gewenste renovatieperiode. We brengen klanten rechtstreeks in contact met aannemers die bij hun project passen en op dat moment beschikbaar kunnen zijn.

Je kiest welke werken je wilt laten uitvoeren, waar de renovatie plaatsvindt en wanneer je wilt starten. Daarna vervolledig je een korte vragenlijst. Renovatieplanner gebruikt die informatie om geschikte aannemers voor je project te selecteren.

Nee. Renovatieplanner wil geen platform zijn waarop dezelfde aanvraag tegen betaling naar een grote groep aannemers wordt doorgestuurd. De klant krijgt een beperkte, relevante selectie en kan rechtstreeks contact opnemen met de gekozen aannemers.

Renovatieplanner is bedoeld voor verschillende bouw- en renovatiesectoren binnen onder andere interieur, exterieur, ruwbouw, technieken, tuin en onderhoud. De beschikbare keuzes worden in het zoekformulier getoond.

Renovatieplanner richt zich in de eerste plaats op Vlaanderen. De beschikbare aannemers en zoekresultaten kunnen per sector en regio verschillen.

Nee. Renovatieplanner voert zelf geen werken uit. De werken worden uitgevoerd door de aannemer waarmee de particulier rechtstreeks een overeenkomst sluit.

Nee. De offerte, planning, uitvoering, betaling en overeenkomst worden rechtstreeks tussen de particulier en de aannemer geregeld. Renovatieplanner helpt bij het vinden en samenbrengen van beide partijen.

Nee. De aannemer beoordeelt iedere aanvraag zelf. Beschikbaarheid in de planning betekent dat een aannemer mogelijk ruimte heeft, maar vormt nog geen definitieve bevestiging of overeenkomst.

Ja. Gebruik de contactpagina wanneer je geen antwoord vindt of wanneer je een specifieke vraag over Renovatieplanner hebt.

Ja. Het zoeken naar geschikte aannemers en het gebruiken van Renovatieplanner is volledig gratis voor particulieren.

Nee. Je kunt de zoekopdracht en vragenlijst invullen zonder eerst een account aan te maken.

De selectie wordt onder andere gebaseerd op de gekozen werken, locatie, gewenste renovatieperiode en de beschikbaarheidsinformatie van aangesloten aannemers.

Renovatieplanner toont maximaal drie geschikte aannemers per gekozen sector. Zo blijft de selectie overzichtelijk en wordt je aanvraag niet naar een onnodig grote groep bedrijven verspreid.

Een lange lijst maakt kiezen niet noodzakelijk gemakkelijker. Renovatieplanner wil de zoektocht verkorten door alleen een beperkte selectie te tonen die relevant is voor het project, de regio en de gewenste periode.

De planning van de aannemer wordt meegenomen in de selectie. Toch blijft de weergegeven beschikbaarheid een indicatie. De aannemer moet de opdracht, exacte timing en omvang van de werken nog persoonlijk bevestigen.

Ja. Als je renovatie uit verschillende onderdelen bestaat, kun je meerdere beschikbare sectoren of werkzaamheden selecteren. Renovatieplanner zoekt vervolgens per gekozen onderdeel naar geschikte vakmensen.

Aannemers kunnen niet iedere opdracht op ieder moment uitvoeren. Door vooraf een gewenste periode te kiezen, kan Renovatieplanner beter zoeken naar aannemers die rond dat moment ruimte in hun planning hebben.

De locatie is nodig om aannemers te selecteren die actief zijn in jouw regio. Zo vermijden we dat je bedrijven te zien krijgt die de werf redelijkerwijs niet kunnen bedienen.

De vragenlijst geeft de aannemer voldoende basisinformatie om jouw project beter te begrijpen. Daardoor kan het eerste contact gerichter verlopen en hoeft de aannemer niet alle basisgegevens opnieuw op te vragen.

Nee. Je beslist volledig zelf welke aannemer je contacteert en of je met een offerte of samenwerking verdergaat.

Nee. Een aanvraag of contactmoment verplicht je niet om een offerte te aanvaarden of de werken te laten uitvoeren.

Ja. Je kunt de geselecteerde aannemers contacteren en zelf beslissen bij wie je een offerte aanvraagt. Houd bij het vergelijken niet alleen rekening met de prijs, maar ook met planning, communicatie, werkwijze, garanties en wat precies in de offerte inbegrepen is.

Wanneer je jouw gegevens doorgeeft of zelf een contactaanvraag verstuurt, kan de geselecteerde aannemer rechtstreeks contact met je opnemen. Renovatieplanner is geen tussenpersoon voor de verdere commerciële afspraken.

Ja. Waar contactgegevens beschikbaar zijn, kun je rechtstreeks contact opnemen. Verdere afspraken verlopen tussen jou en de aannemer.

Nee. Je gegevens horen alleen terecht te komen bij de aannemers die bij jouw aanvraag en selectie betrokken zijn. Ze mogen niet als algemene contactlijst onder alle aannemers worden verspreid.

Tijdens het zoeken worden je ingevulde contact- en projectgegevens tijdelijk in de sessieopslag van je browser bewaard. Wanneer je een aanvraag indient, bewaart Renovatieplanner die aanvraag in de beveiligde backend en ontvangt alleen de gekozen aannemer de gegevens die nodig zijn om te reageren. Ze worden niet als algemene contactlijst verspreid. Je kunt inzage of verwijdering vragen via info@renovatieplanner.be. Meer uitleg staat in het privacybeleid.

Renovatieplanner laat niet zomaar ieder bedrijf onbeperkt toe. Aannemers doorlopen een toelatings- en controleproces voordat hun profiel actief kan worden. Deze controle biedt extra vertrouwen, maar vervangt niet de eigen beoordeling van de klant.

Nee. De controle is geen garantie voor iedere toekomstige uitvoering. De aannemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn offerte, afspraken, uitvoering, personeel, verzekeringen, facturatie en wettelijke verplichtingen.

Controleer altijd of de offerte voldoende duidelijk is. Kijk onder andere naar:

• de omschrijving van de werken;
• gebruikte materialen;
• startdatum en uitvoeringstermijn;
• prijs en btw;
• betalingsvoorwaarden;
• wat wel en niet inbegrepen is;
• garanties;
• eventuele meerwerken;
• bedrijfs- en contactgegevens.

Renovatieplanner maakt een relevante voorselectie, maar de definitieve keuze blijft altijd bij jou. Jij beslist met welke aannemer je contact opneemt en een overeenkomst sluit.

Dat betekent dat er op basis van de gekozen werken, regio en periode momenteel geen passende aannemer is gevonden. Je contact- en projectgegevens blijven dan alleen tijdelijk in de sessieopslag van deze browsertab; er wordt geen aanvraag naar een aannemer verstuurd. Je kunt een andere periode kiezen of je zoekopdracht aanpassen.

Kies de periode die momenteel het meest waarschijnlijk is. De definitieve planning bespreek je later rechtstreeks met de aannemer.

Ja. Je kunt de gekozen werken, locatie of periode aanpassen en opnieuw zoeken.

Bespreek een probleem eerst rechtstreeks en schriftelijk met de aannemer. Bewaar offertes, facturen, afspraken en relevante communicatie. Je kunt Renovatieplanner ook informeren wanneer een ernstige klacht betrekking heeft op een aangesloten aannemer.

Renovatieplanner kan een melding onderzoeken en rekening houden met informatie over aangesloten aannemers, maar is geen rechtbank, bemiddelaar of uitvoerder van de werken. Juridische of technische geschillen moeten via de daarvoor geschikte kanalen worden behandeld.

Ja. Renovatieplanner kan een profiel onderzoeken, blokkeren of verwijderen wanneer een aannemer niet langer aan de voorwaarden voldoet of wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.

Renovatieplanner helpt aannemers om gevonden te worden door particulieren die zoeken op werkzaamheden, locatie en gewenste renovatieperiode. De aannemer beheert zijn profiel en beschikbaarheid en ontvangt rechtstreeks relevante aanvragen.

Je kunt je aanmelden via de bestaande aanmeldingspagina voor aannemers. Vul de gevraagde bedrijfs-, contact- en sectorgegevens correct en volledig in.

Nee. Een aanmelding wordt eerst beoordeeld. Renovatieplanner kan bijkomende gegevens of documenten vragen en beslist daarna of het aannemersprofiel geactiveerd wordt.

De controle helpt om het vertrouwen van particulieren te vergroten en de algemene kwaliteit van het platform te bewaken. Renovatieplanner wil werken met professionele aannemers die hun bedrijfsgegevens en activiteiten correct kunnen aantonen.

De huidige aanmelding vraagt onder andere om:

• bedrijfsnaam;
• btw-nummer;
• contactpersoon;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• wachtwoord voor het aannemersaccount;
• straat, huisnummer, postcode en gemeente;
• maximaal drie sectoren of bouwtakken;
• een korte toelichting over regio en uitgevoerde werken;
• akkoord met de algemene voorwaarden.

Je profiel wordt pas zichtbaar wanneer de aanmelding beoordeeld en geactiveerd is. Een bevestigde e-mail alleen betekent niet automatisch dat het profiel al publiek actief is.

Een aansluiting kost €950 excl. btw per jaar. Renovatieplanner rekent geen afzonderlijke kost per ontvangen aanvraag of lead aan.

Nee. Renovatieplanner rekent geen afzonderlijke prijs per ontvangen aanvraag en werkt niet met leadcredits.

Nee. Je beoordeelt iedere aanvraag zelf. Je kunt rechtstreeks met de klant bespreken of de opdracht, timing en verwachtingen bij je bedrijf passen.

Ja, maar Renovatieplanner beperkt de selectie. Een particulier krijgt maximaal drie geschikte aannemers per gekozen sector te zien. Een aanvraag wordt dus niet onbeperkt naar een grote groep bedrijven verspreid.

De selectie houdt rekening met onder andere sector, regio, gewenste renovatieperiode en beschikbaarheid. Wanneer meerdere aannemers geschikt zijn, gebruikt Renovatieplanner een eerlijke rotatie zodat niet altijd hetzelfde bedrijf bovenaan verschijnt.

Je profiel wordt gekoppeld aan de sectoren en werkzaamheden die bij je bedrijf horen en door Renovatieplanner aanvaard zijn. Houd deze gegevens correct en actueel.

Ja. Gebruik daarvoor de bestaande regio-instellingen in het dashboard. Je profiel hoort alleen getoond te worden voor locaties die binnen je ingestelde werkgebied vallen.

Via het aannemersdashboard geef je aan wanneer je beschikbaar of volzet bent. Renovatieplanner gebruikt deze informatie om beter te bepalen of je bij de gewenste periode van een particulier past.

Nee. Particulieren hoeven je volledige interne planning niet te zien. De kalender wordt gebruikt om je beschikbaarheid te ondersteunen en relevante zoekresultaten samen te stellen.

Nog niet. De interne beschikbaarheidskalender van Renovatieplanner werkt in het aannemersdashboard. Een automatische koppeling met Google Calendar, Outlook of een andere externe agenda is nog geen actieve functie.

Ja. Hoe actueler je kalender, hoe beter Renovatieplanner aanvragen kan afstemmen op je werkelijke beschikbaarheid. Een verouderde planning kan leiden tot aanvragen voor periodes waarin je al volzet bent.

Wanneer deze functie actief is, kun je per dag interne informatie bewaren, zoals het werfadres, de klantnaam, uitgevoerde werkzaamheden, aanwezige medewerkers en een dagnotitie. Deze gegevens zijn niet bedoeld voor publieke weergave.

Interne werkdagdetails moeten beschermd zijn en uitsluitend toegankelijk zijn voor het betreffende aannemersaccount en eventueel bevoegde platformbeheerders wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Ze worden niet aan particulieren of andere aannemers getoond.

Aanvragen verschijnen in het aannemersdashboard. Waar mailmeldingen actief zijn, kan er ook een e-mailmelding volgen. De verdere opvolging gebeurt rechtstreeks tussen jou en de klant.

Ja. Renovatieplanner brengt aannemer en klant rechtstreeks met elkaar in contact. Verdere communicatie, plaatsbezoeken, offertes en afspraken verlopen rechtstreeks.

Nee. Het aantal aanvragen hangt onder andere af van je sector, regio, beschikbaarheid, profiel, vraag van particulieren en het aantal passende aannemers op het platform.

Nee. De klant beslist zelf wie hij contacteert en welke offerte hij aanvaardt. Renovatieplanner kan geen omzet, opdrachten of conversiepercentage garanderen.

Zorg dat je profiel volledig, correct en professioneel is. Gebruik een duidelijk bedrijfslogo, een realistische beschrijving, correcte sectoren, actuele contactgegevens, een geldige Google-bedrijfslink en een bijgewerkte planning.

Nee. Een aannemer mag niet zelf een score of aantal reviews kiezen. Je kunt alleen een link naar je publieke Google-bedrijfsprofiel of reviewpagina koppelen.

Een zelfgekozen score is niet betrouwbaar voor bezoekers. Renovatieplanner wil alleen controleerbare publieke informatie gebruiken en geen handmatig ingevoerde beoordeling voorstellen als een echte Google-score.

Ja. Via de instellingen van het dashboard kun je de beschikbare profiel- en contactgegevens aanpassen. Sommige belangrijke wijzigingen kunnen opnieuw door Renovatieplanner gecontroleerd worden.

Je bent verantwoordelijk voor actuele en correcte gegevens. Renovatieplanner kan een profiel tijdelijk beperken of de aannemer vragen de informatie bij te werken wanneer gegevens onvolledig of fout zijn.

Ja. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren bij foutieve bedrijfsinformatie, misbruik van het platform, ernstige of herhaalde klachten, niet-betaling, stopzetting van de onderneming of schending van de voorwaarden.

De eerste 100 toegelaten aannemers met bevestigde betaling kunnen founderstatus krijgen. De toepasselijke voordelen en betalingsafspraken staan in de actuele overeenkomst en platforminstellingen; de founderstatus verandert niets aan de eigen verantwoordelijkheid van de aannemer voor elke opdracht.

Renovatieplanner beperkt het platform tot maximaal 3.000 actieve aannemers, verspreid over verschillende bouwsectoren en regio's. Dit helpt om het platform gericht en beheersbaar te houden.

Opzegging en looptijd worden geregeld volgens de actuele overeenkomst en algemene voorwaarden. De FAQ-pagina neemt geen afwijkende termijn op wanneer die niet juridisch bevestigd is.

Na het einde van de aansluiting wordt het profiel niet langer actief weergegeven. Openstaande verplichtingen en de precieze einddatum volgen uit de overeenkomst en voorwaarden.

De bijdrage ondersteunt onder andere de ontwikkeling, beveiliging, werking, ondersteuning en bekendmaking van Renovatieplanner. Het platform investeert in het bereiken van particulieren en het verbeteren van de koppeling tussen klanten en aannemers.

Nee. De aannemer blijft zelf verantwoordelijk voor prijzen, btw, omschrijvingen, voorwaarden, planning, personeel, uitvoering en wettelijke verplichtingen.

Gebruik de contactpagina wanneer je hulp nodig hebt met je aanmelding, profiel, planning, aanvragen of instellingen.